Ensana Brădet
Ensana Brădet este hotel din Sovata, jud. Mureș, cu rating 4.5 din 5 pe Google Maps (724 recenzii). Date actualizate 2026-03-26.
Informații de contact
Detalii rapide
- Categorie
- Hotel
- Oraș
- Sovata
- Județ
- Mureș
- Rating
- 4.5 ★
- Recenzii
- 724
- Regiune
- Munte
- Regiune
- Balneo & Spa
Mai multe în Sovata
| # | Nume | Rating |
|---|---|---|
| 1 | Pensiunea Senin Pensiune | 5.0 |
| 2 | La Lacuri Pensiune | 5.0 |
| 3 | The Lazy Bear Cabana | 5.0 |
| 4 | Pensiunea Matyas Vendeghaz Vila | 5.0 |
| 5 | TheLoftSovata Apartament | 5.0 |
Recenzii clienti (724)
Recenzii verificate din Google MapsRaspunsul proprietarului
Stimate domnule Rosioru,<br><br>Vă mulțumim pentru evaluarea pozitivă. Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută la hotelul nostru, va mai asteptam si cu alte ocazii!<br><br>Cu respect, <br>Melinda Fulop<br>Manager de calitate
Am fost la acest hotel un week-end cu fetele, ieșire de relaxare de început de primăvară (27.02- 01.03). Vineri am fost întâmpinate de un recepționer foarte dragut, serviabil si care ne-a facut sa ne simțim bine primite. Am avut o suita de doua camere si dnul a venit personal sus sa ne descuie ușa dintre cele doua camere rezervate. Camere mari, curate, paturi superconfortabile si tot ceea ce ai nevoie sa te odihnești. Am avut masaje rezervate si vineri dna Tunde mi-a facut un masaj minunat, 70 de.minute de relaxare suprema, am si adormit la un moment dat- super dna!!! Cina a fost foarte variata si pe toate gusturile. Neplăcerile au venit sambata... fara a avea cineva vreo vina, s-a spart o coloana de apa si una din camere ne-a fost inundată..lucrurile ni s-au udat parțial...dar același recepționer a avut o atitudine f bună si ne-a dat la schimb alte doua camere alăturate, pe același palier..ne-am mutat acolo dupa amiaza. Seara aveam iar doua masaje legate, in total de 70 de minute...in viata mea.nu am avut parte de un masaj mai prost si neprofesionist! Dl Mozes F. , un masor ce face de rușine aceasta meserie! Efectiv am simțit cum trage de timp, am avut zone pe care le masa sa imi ia pielea si zone de care nu s-a atins, pe fata in loc de masaj am primit niște apăsări si frecări pe o tâmplă si pe cealaltă doar stătea cu mana sprijinita..pe uscat.. toata fata mi-a fost iritata...oribil.. i-am spus ca a fost fff nasol si nu este ok ce face si dansul m-a tras de mana si m-a bruscat sa stau pe loc si sa imi spună ca el profesează de 25 de ani si nu a rezonat cu mine .. pe bune? La un masaj de 300 de lei sa primesc aceasta mizerie si lipsa de respect? Rușinos! Am vrut sa il reclam la recepție SPA-ului si nu era nimeni din păcate.....in loc de relaxare am mers super nervoasa si am plâns de ciuda...... A doua zi la 5 dimineața ne-a trezit alarma de incendiu...alarma falsa de 10 minute.. La decazare, am cerut ceva discount ca aveau o oferta activa, de 1-8 martie ceva, ca am fost doar fete..nu se poate, ca am facut rezervarea înainte de oferta si am plătit avansul înainte de oferta 😒... asa ceva..... am întrebat daca se face o reducere ptr deranjul mutării si trezirii de la 5 dimi...nu se poate... am fost asa de scârbita si dezamăgită încât am zis ca nu are rost sa ma mai plâng de maseorul Mozes ca probabil nici asta nu are importanta...păcat.. am lăsat aproape 2000 de euro intr-un week-end in acest hotel si ce a început fff frumos s-a terminat mizerabil. Pacat ca între atatia oameni frumoși si care isi fac meseria cu placere se mai strecoară si cate un nesimțit si plictisit de viata si de oameni...
Raspunsul proprietarului
Stimată doamnă Roșu,<br><br>Vă mulțumim pentru timpul acordat să ne împărtășiți experiența dumneavoastră la Bradet Ensana Health Spa Hotel. Ne bucurăm că ați avut parte de un început plăcut al sejurului, apreciind atât serviciile personalului de recepție, masaj, cât și confortul camerelor.<br><br>Referitor la experiența din cadrul SPA, ne pare rău să aflăm că unul dintre masaje nu a fost la nivelul așteptărilor și standardelor noastre. Feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi și vom analiza cu seriozitate situația semnalată. Ne pare sincer rău pentru starea de disconfort creată într-un moment care ar fi trebuit să fie unul de relaxare. <br>Apreciem feedback-ul dumneavoastră și vom intensifica verificările privind respectarea standardelor de calitate în spa.<br><br>De asemenea, ne pare rău pentru neplăcerile cauzate de alarma de incendiu si de camera inundata care a fost o situație neprevăzută,- chiar dacă echipa noastră a încercat să remedieze situația cât mai rapid prin relocarea dumneavoastră în alte camere.<br><br>În ceea ce privește tarifele, dorim să menționăm că acestea intr-adevar nu pot fi modificate ulterior în timpul șederii. Prețurile rămân valabile conform condițiilor și ofertei active la momentul rezervării.<br><br>Cu toate acestea, pentru neplăcerile întâmpinate și pentru că apreciem sincer feedback-ul dumneavoastră, dorindu-ne totodată să avem ocazia de a vă primi din nou și de a vă oferi o experiență mult mai buna, vă oferim o reducere de 10% din valoarea următoarei rezervări efectuate direct la hotelul nostru. <br><br>Sperăm să ne mai acordați șansa de a vă recâștiga încrederea.<br><br>Cu respect,<br>Melinda Fulop<br>Manager de calitate
Foarte bine
Raspunsul proprietarului
Stimate domnule Manecuta,<br><br>Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv. Suntem încântați că ați avut o experiență plăcută la hotelul nostru și așteptăm cu nerăbdare să vă primim din nou.<br><br>Cu stimă,<br>Melinda Fulop<br>Manager de calitate
Lipsa prosoapelor la Spa, apa potabilă nu este disponibilă tot timpul (lumânarea goală nu a fost înlocuită), sauna nu este fierbinte la început, spațiu insuficient pentru a lăsa halatul de baie, uleiul din sticlele de salată este rânced, oțetul balsamic lipsește, în rest totul este în regulă, mulțumesc!
Raspunsul proprietarului
Stimate Iulian Tanasa,<br><br>Vă mulțumim foarte mult că v-ați făcut timp să ne împărtășiți feedback-ul detaliat cu privire la recenta dumneavoastră ședere de agrement la noi la Ensana. Apreciem sincer loialitatea dumneavoastră ca oaspete obișnuit și evaluarea dumneavoastră generală pozitivă, inclusiv scorul de recomandare de 9/10.<br><br>În același timp, regretăm sincer inconvenientele pe care le-ați întâmpinat.<br><br>Vă rugăm să ne cerem scuze pentru lipsa prosoapelor în zona spa, indisponibilitatea apei potabile, sauna care nu a fost suficient încălzită la început și spațiul limitat pentru halate de baie. De asemenea, suntem îngrijorați să aflăm despre problema cu uleiul de salată și lipsa oțetului balsamic din restaurant - acestea nu îndeplinesc standardele noastre de calitate, iar comentariile dumneavoastră au fost comunicate imediat managerilor departamentelor relevante pentru a lua măsuri corective.<br><br>În ceea ce privește comentariile dumneavoastră despre raportul calitate-preț, apreciem perspectiva dumneavoastră sinceră. Revizuim continuu structura prețurilor și oferta de servicii, iar contribuția dumneavoastră este foarte valoroasă în acest proces, dar în acest sens aș dori să menționez și că lucrăm cu tarife flexibile, ceea ce înseamnă că tarifele camerelor noastre variază în funcție de ocupare. Vă recomand să vă alăturați programului nostru de fidelitate: Ensana Life, care vă oferă numeroase beneficii, reduceri și oferte promoționale.<br><br>Ne bucurăm să aflăm că ați evaluat camera dvs. cu 100/100 și că, per total, totul a îndeplinit așteptările dvs. Ne-ar face plăcere să vă urăm bun venit din nou și să vă oferim o experiență și mai ușoară și mai plăcută data viitoare.<br><br>Dacă decideți să stați din nou la noi, vă rugăm să ne contactați direct pentru a vă putea ajuta personal cu rezervarea.<br><br>Cu cele mai bune gânduri,<br>Melinda Fulop<br>Manager Calitate
Nota 10 plus
Raspunsul proprietarului
Stimate Paul Mihai Ranta,<br><br>Vă mulțumim enorm pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Este întotdeauna reconfortant să primim note atât de mari, deoarece acest lucru reflectă angajamentul nostru de a oferi cea mai bună experiență oaspeților noștri.<br><br>Cu considerație,<br>Melinda Fulop<br>Manager de Calitate
Foarte bine raport calitate/ preț.
Raspunsul proprietarului
Stimate Gabriel,<br><br>Vă mulțumim pentru apreciere. Ne bucurăm să aflăm că ați considerat raportul calitate/preț foarte bun și sperăm să vă putem oferi aceeași experiență plăcută și la o viitoare vizită.<br><br>Numai bine!<br><br>Melinda Fulop<br>Qualitz manager<br><br>
Raspunsul proprietarului
Stimata Claudia,<br><br>Vă mulțumim frumos pentru mesaj! Ne bucurăm că prima experiență a fost una reușită și că v-ați simțit foarte bine. Vă așteptăm cu drag la următoarea vizită!<br><br>Toate cele bune!<br>Melinda Fulop<br>Quality manager<br>
Curat, plăcut, personal prietenos. Centrul SPA este excelent.
Raspunsul proprietarului
Dragă Antal!<br><br>Vă mulțumim foarte mult pentru feedback! Ne bucurăm să auzim că ați fost mulțumit de curățenie, atmosfera plăcută, personalul prietenos și excelentul departament SPA. Așteptăm cu nerăbdare să vă urăm bun venit din nou!<br><br>Cu cele mai bune gânduri,<br>Fulop Melinda<br>Manager Calitate
Raspunsul proprietarului
Stimate oaspete,<br><br>Vă mulțumim pentru recenzia excelentă despre hotelul nostru! Ne bucurăm că v-a plăcut șederea și sperăm să vă revedem foarte curând.<br><br>Cu sinceritate,<br>Melinda Fulop<br>Manager Calitate<br><br>
Servicii complete intr-un singur loc, personal drăguț care te introduc intr-o atmosferă de relaxare. Vom reveni cu mare plăcere în acest complex minunat, numarul 1 în materie de spa din România.
Raspunsul proprietarului
Stimate dl Daniel,<br><br>Vă mulțumim din suflet pentru cuvintele frumoase și pentru faptul că ați ales să vă relaxați alături de noi. Ne bucurăm că serviciile noastre și atmosfera complexului au contribuit la o experiență plăcută și memorabilă.<br><br>Apreciem în mod deosebit recomandarea dumneavoastră și vă așteptăm cu mare drag să reveniți pentru noi momente de relaxare și răsfăț.<br><br>Cu stimă,<br>Melinda Fulop<br>Quality manager<br>
Raspunsul proprietarului
Stimate oaspete,<br><br>Vă mulțumim pentru recenzia excelentă despre hotelul nostru! Ne bucurăm că v-a plăcut șederea și sperăm să vă revedem foarte curând.<br><br>Cu sinceritate,<br>Melinda Fulop<br>Manager Calitate<br><br>
Personal foarte amabil, curățenie exemplară, mâncare foarte bună și un spa excelent! Vom reveni cu siguranță
Raspunsul proprietarului
Stimata Mioara,<br><br>Vă mulțumim pentru mesajul dumneavoastră și pentru că ați ales locația noastră. Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat amabilitatea personalului, curățenia, mâncarea și zona SPA, și că experiența a fost una plăcută.<br><br>Așteptăm cu drag să vă avem din nou alături de noi și vă dorim sănătate și sejururi cât mai relaxante.<br><br>Cu stimă,<br>Melinda Fulop<br>Quality manager<br><br>
Raspunsul proprietarului
Dragă Zina Achiriloaei,<br><br>Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv. Ne bucurăm să știm că experiența dumneavoastră la hotelul nostru a fost la înălțimea așteptărilor dumneavoastră.<br><br>Cu respect,<br>Melinda Fulop<br>Manager Calitate
Am fost la Ensana Bradet pentru un sfarsit de saptamana . Totul a fost super . Am simtit ca turistul este pe primul loc . Angajati de nota zece care dacă ai probleme imediat te ajuta . Curatenie super , mancare foarte bună si de calitate un singur lucru care se poate schimba, seara pe langa apa aceea sa fie si racoritoarele din dozator pentru a putea consuma lichide . Camere moderne frumoasa cum rar am intalnit pana acum in sejururile din tara. Multumim Ensana Bradet. Cu siguranta o sa revenim chiar anul aceasta.
Raspunsul proprietarului
Stimate domnule Kopeczky,<br><br>Va multumim pentru recenzia dumneavoastra pozitiva si pentru aprecierile aduse serviciilor noastre. Ne bucuram sa aflam ca v-ati simtit bine la hotelul Ensana Bradet si ca angajatii nostri au fost de ajutor in rezolvarea eventualelor probleme.<br><br>In legatura cu sugestia dumneavoastra privind racoritoarele, apreciem feedback-ul si vom lua in considerare aceasta propunere pentru a imbunatati experienta clientilor nostri. Este intotdeauna placut sa primim pareri constructive de la oaspeti precum dumneavoastra.<br><br>Va asteptam cu drag la o viitoare vizita!<br><br>Cu stima,<br>Melinda Fulop<br>Manager de calitate
Raspunsul proprietarului
Stimate Ioan Moldovan,<br><br>Vă mulțumim pentru evaluarea pozitivă. Ne bucurăm să știm că v-a plăcut șederea la Hotelul Bradet Ensana Health Spa. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră.<br><br>Cu cele mai bune gânduri,<br>Melinda Fulop<br>Manager Calitate
Pentru noi care suntem clienți fideli totul la superlativ , de la recepție, SPA, camere, personal, restaurante, mic dejun, cina , curatenie, amabilitate ....etc
Raspunsul proprietarului
Stimată doamnă Camelia Ghiu,<br><br>Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv și pentru aprecierea serviciilor noastre. Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută la hotelul nostru. Așteptăm cu nerăbdare să vă primim din nou.<br><br>Cu stima,<br>Melinda Fulop<br>Manager de calitate
Servicii profesioniste, curățenie, personal amabil și… “răsfăț și relaxare” la maxim!
Raspunsul proprietarului
Stimata doamnă Gabriela Firtat,<br><br>Vă mulțumim sincer pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm că ați avut parte de servicii de calitate și de o experiență de răsfăț și relaxare. Așteptăm cu nerăbdare să vă revedem la hotelul nostru!<br><br>Numai bine!<br>Melinda Fulop<br>Manager Calitate
Raspunsul proprietarului
Dragă Camelia Ghiu,<br><br>Vă mulțumim pentru evaluarea pozitivă. Ne bucurăm să știm că experiența dumneavoastră la hotelul nostru a fost la înălțimea așteptărilor dumneavoastră. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră.<br><br>Cu cele mai bune gânduri,<br>Melinda Fulop<br>Manager Calitate
Servicii de calitate !
Raspunsul proprietarului
Stimate domnule Teleanu,<br><br>Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv. Suntem încântați să aflăm că ați apreciat serviciile noastre de calitate. Ne dorim să continuăm să oferim cele mai bune experiențe oaspeților noștri.<br><br>Cu stimă,<br>Melinda Fulop <br>Manager de calitate
Raspunsul proprietarului
Dragă Adela Naghi,<br><br>Vă mulțumim pentru evaluarea pozitivă. Ne bucurăm să știm că v-a plăcut șederea la Hotelul Bradet Ensana Health Spa. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră.<br><br>Cu cele mai bune gânduri,<br>Melinda Fulop<br>Manager Calitate